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Ihre IT Service Qualität verbessern

Überwinden Sie Hindernisse bei der IT Services Optimierung

Können Sie bestehende Schwachstellen Ihrer IT Nutzung automatisiert erkennen und beseitigen?

Ihre IT Service Qualität verbessern

Überwinden Sie Hindernisse bei der IT Services Optimierung

IT Services Qualitäts­sicherung

Leistungssportler können Ihre Leistung nicht beliebig steigern, doch sie können auf der erreichten Leistungsstufe Erfolge feiern. Dies gilt in ähnlicher Form für eine Unternehmens-IT und die implementierten IT Services.

Die Anforderungen Ihrer Kunden ändern sich kontinuierlich und bedürfen einer Anpassung der IT gestützten Geschäftsvorfälle bei gleichzeitig stagnierenden Anzahl von Kundenaktivitäten. Die notwendigen Anpassungen der IT Services müssen mit den Kundenerwartungen mitwachsen und immer mit hoher Verfügbarkeit und Sicherheit zur Verfügung gestellt werden.
Einige „gewachsene“ IT Services fordern feste Technologie und Prozesse, was die Flexibilität und Effizienz beeinträchtigt. Die Abhängigkeiten sind dabei kaum dokumentiert und/oder die Entwickler nicht mehr verfügbar.
Daraus resultiert oft eine ständig steigende Komplexität mit zusätzlichen Skills und macht die Einführung neuer Technologien sehr aufwändig.

Die Vorteile unseres Services um Ihre IT Services zu verbessern

Basierend auf Ihrer aktuellen IT Topologie und den bestehenden Abhängigkeitsbeziehungen zwischen Ihren Anwendungen identifizieren und bewertender die IT Services nach genutzten Ressourcen, Technologien und Nutzungsparametern. Aus diesen Analysen entwickeln wir Vorschläge und Umsetzungspläne hinsichtlich Weiterbetrieb, Migration oder Auslauf von IT Services. Ziele sind hierbei die Steigerung der Effizienz, Reduktion der Komplexität und schnelle Umsetzung neuer Anforderungen.

Dies beinhaltet eine Abschätzung der Umsetzungsaufwände, Integration in die bestehende IT Infrastruktur sowie die notwendigen IT Kapazitätenerweiterungen – sei es intern oder in Clouds, Hosting, SaaS ..

Zur kontinuierlichen Messung der Veränderungen definieren wir gemeinsam SLAs sowie die Milestones für die Ergebniserreichung der Maßnahmen. IT Services Veränderungen bestehen in der Regel aus mehreren Schritten und benötigen 1-6 Monate. Hierzu etablieren wir automatisierte Verfahren für die kontinuierliche Erfassung der IT Umgebung, definieren mit Ihnen Kenngrößen für die Überwachung.

Unsere Methodik

Mit unserer Methodik erfassen wir die Daten der definierten IT Services, bewerten diese gegen Best-Practices und entwickeln konkrete Handlungsempfehlungen mit Umsetzungsszenarien.

Sie entscheiden, welche Maßnahmen realisiert werden. Wir überwachen die Veränderungen und messen den Einfluß auf Ihre Unternehmens IT. Dies geschieht kontinuierlich, da neben der aktuellen Maßnahmen ständig Veränderungen aus Geschäftsaktivitäten stattfinden. Sollten diese Veränderungen Einfluß auf die Maßnahmen haben, weisen wir Sie darauf hin und erarbeiten alternative Optionen.

Um die Überwachung zu automatisieren und im Vorfeld Veränderungen abschätzen zu können, implementieren wir unsere Data Control Platform ‚DC360Ocean‘ als Data Lake und Analyseplattform.

Danach verbinden wir DC360Ocean mit Ihren Datenquellen, wie zum Beispiel Systems Monitoring, HR Plattform oder externen Provider-Schnittstellen für Nutzungsinformationen. Nach den vereinbarten Kriterien sammeln wir die notwendigen Daten ein und speichern sie in unserem Data Lake.

Implementierung einer zentralen Informationsplattform für ausgewählte IT Services mit Übersichten bezüglich:

IT Strukturen

Nutzung von Kapazitäten

Entstehende Kosten

Ihre IT Nutzung überwachen

Ein Beispiel

Welche Technologien und Kapazitäten werden für die Einführung eines virtuellen Verkaufswerkzeugs benötigt?

Unser Service

Auf Basis der von unserer Data Control Plattform gesammelten Informationen entwickeln wir gemeinsam eine Zielstruktur unter Berücksichtigung von Performance, Effizienz und Betriebsaufwänden. Hierzu bewerten wir im Markt verfügbare Service-Angebote sowie Technologien und unterstützen Sie bei der Auswahl.
Sehr gerne begleiten wir das Projekt bei der Realisierung.

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Ihre IT Services Qualität erhöhen

Ein Beispiel

Durch eine Firmenübernahme müssen IT Systeme konsolidiert und neue Nutzer integriert werden.

Unser Service

Mit den von uns gesammelten IT Services Informationen können wir direkt abschätzen, wie viele Nutzer integriert werden können bzw. welche Erweiterungen notwendig sind.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Umsetzung der notwendigen Anpassung und überprüfen das Ergebnis.

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Ihre IT Kosten verstehen

Ein Beispiel

Als Teil einer Cloud-Strategie benötigt ein Unternehmen Entscheidungshilfen, welche IT Services durch Cloud-Nutzung optimiert werden können.

Unser Service

Mit unserer Methode erfassen wir kontinuierlich Daten Ihrer IT Services hinsichtlich IT Nutzung, Compliance/ gesetzlichen Anforderungen (für Anwendungen & Daten). Basierend auf Ihren Vorgaben und IT Service Optionen entwickeln wir Migrationskonzepte für die IT Services.

Auf Wunsch helfen wir bei der Migration. Bei Bedarf unterstützen wir bei der Umsetzung.

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Ihre IT Investitionen optimieren

Ein Beispiel

Vertriebsmitarbeiter melden regelmäßige Probleme mit kritischer Anwendung.

Unser Service

Wir analysieren Ihre IT Services, identifizieren Abhängigkeiten auf Infrastruktur- und Anwendungsschichten. Basierend darauf erstellen wir Optimierungskonzepte mit konkreten Handlungsanweisungen.

Bei Bedarf unterstützen wir bei der Umsetzung.

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Ihre IT Strategie leben

Ein Beispiel

Ein Immobilienvermögensverwalter möchte virtuelle Rundgänge in Gebäuden anbieten.

Unser Service

Wir evaluieren mit Ihnen die notwendigen IT Kapazitäten, Technologien und Kosten (inklusive Betrieb) für eine Kosten/Nutzen-Analyse.

Sehr gerne begleiten wir das Projekt bei der Realisierung.

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